Умови повернення та обміну товару Повернення товару належної якості:
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., продовольчі товари належної якості (зокрема чай, чайні суміші, продукти харчування) поверненню та обміну не підлягають, якщо їх упаковка не пошкоджена та відсутні виробничі дефекти.
Повернення товару неналежної якості:
У разі виявлення при отриманні товару неналежної якості (пошкоджена герметична упаковка, некомплектність, невідповідність замовленому товару), Покупець має право вимагати заміни товару або повернення сплачених коштів.
Претензії приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Порядок оформлення повернення коштів:
Для оформлення повернення/обміну Покупець направляє письмову заяву на електронну адресу [vdemcenko023@gmail.com] із зазначенням ПІБ, номера замовлення, фото/відео пошкодженого товару та описом причини звернення.
У разі задоволення претензії повернення коштів здійснюється протягом 1–7 робочих днів тим самим способом, яким проводилася оплата, або на банківську картку (IBAN) Покупця.